کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی فروشگاه ارشاکو به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت ارشاکو هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه ارشاکو به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات فروشگاه ارشاکو است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه ارشاکو از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه ارشاکو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای فروشگاه ارشاکو تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه ارشاکو اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فروشگاه ارشاکو استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه ارشاکو ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه ارشاکو به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه ارشاکو به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
فروشگاه ارشاکو متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه ارشاکو، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه ارشاکو، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه ارشاکو جزئی از اموال ارشاکو محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه ارشاکو است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه ارشاکو محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه ارشاکو و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فروشگاه ارشاکو است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت فروشگاه ارشاکو و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه ارشاکو محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه ارشاکو، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. فروشگاه ارشاکو محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.ershaco.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت فروشگاه ارشاکو هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.ershaco.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره به غیر از آنچه در خود سایت معرفی شده است ندارد و غیر از مواردی که در سایت معرفی شده هیچگاه با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت و پردازش سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فروشگاه ارشاکو به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه ارشاکو به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه ارشاکو همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه ارشاکو به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه ارشاکو محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.بررسی سفارشات نیز با توجه به روش ارسال مشتری تحت بررسی قرار می گیرد.
فروشگاه ارشاکو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه ارشاکو محفوظ است.
خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشگاه ارشاکو همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. لذا با توجه به ماهیت حمل و نقل ممکن است خساراتی به بسته در درصد بسیار کمی از کالاها وارد شود لذا قبل از تحویل کالا و امضای دریافت آن حتما بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی کرده و در صورت وجود مشکل از تحویل آن خودداری فرمایید و با ما تماس حاصل نمایید در غیر اینصورت ارشاکو مسئولیتی در قبال تحویل کالای آسیب دیده نخواهد داشت.
سرویس مهلت تست 7 روزه فروشگاه ارشاکو
در راستای ایجاد سرویسهای ارزش افزوده، فروشگاه ارشاکو این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاها تا 7 روز پس از تحویل در چارچوب قوانین گارانتی محصول طبق بند های زیر و قسمت ضمانت بازگشت کالا قابل تعویض میشود.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه ارشاکو کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
در صورت ارسال کالا برای واحد مربوطه جهت بررسی مشکل و اینکه ضمانت بازگشت وجه یا تعویض کالا شامل ان محصول می شود یا خیر در صورتی که واحد مربوطه این حق را به مشتری نداد تا 15 روز مهلت دارید جهت پیگیری و بازپس گیری کالای خود اقدام نمایید در صورت عدم مراجعه و عدم پیگیری بعد از 15 روز حق مالکیت کالای مذکور متعلق به ارشاکو خواهد بود و ارسال کننده حق هیچ گونه اعتراضی نخواهد داشت.
برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه فروشگاه ارشاکو، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.این نکته مهم قابل ذکر است برخی کالاها (تعداد آنها بسیار کم هستند) که پس از ثبت سفارش به خریدار اعلام می شود از انجایی که ارشاکو کالای سفارش داده شده را موجود ندارد و مجبور است از همکاران تهیه کند امکان عودت کالا و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای به هیچ وجه ندارند و فقط در صورت خراب بودن کالای ارسالی و مشکلات فنی این مهم پذیرفته می شود در این دسته کالا ها ابتدا به مشتری اعلام میشود که کالای وی جزو این گروه سفارشات است و در صورت پذیرفتن و قبول وی کالا برای خریدار ارسال میشود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط فروشگاه ارشاکو دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فروشگاه ارشاکو به اتمام برسد، و فروشگاه ارشاکو امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
جهت ارجاع و تعویض, لباس نباید استفاده شده باشد و لیبل قیمت به هیچ عنوان از لباس جدا نشده باشد.
در مورد عطر و ادکلن این موضوع را مد نظر داشته باشید در فروش اینترنتی این محصول تصاویر به دلیل تفاوت ورژن ها و مدل های جدید که شرکت ها ارائه میدهند ممکن است تصویر با کالای رسیده به دست شما کمی متفاوت باشد اگر ورژن خاصی از مدلی مد نظر شماست قبل خرید باید این مهم را مکتوب در سفارش خود در بخش توضیحات بنویسید.
انواع حوله و لباس زیر به علت مسائل بهداشتی تحت هیچ شرایطی ارجاع و تعویض نمی شوند.
کالاهای سفارشی (خرید از خارج از کشور) که آن کالا فقط برای مشتری از خارج از کشور خریداری و تحویل میشود کلا جزو گارانتی بازگشت کالا نمی باشند.
در برخی برند ها مثل دنیل ولینگتون ، تایمکس و ... که در معرفی برند انها اعلام شده است که کالاها اورجینال نیستند فقط در صورت ارسال اشتباه و یا عدم سلامت عملکردی قابلیت بازگشت وجه دارند.
انواع کالاهای خواب شامل سرویس های لحاف و ملحفه، بالش و پتوهای مسافرتی به علت مسائل بهداشتی تحت هیچ شرایطی ارجاع و تعویض نمی شوند.
کالاهای حساسیت محور که با مستقیم با سلامت انسان در تماس است مانند کالاهایی که با پوست بدن در تماس هستند مانند لوازم آرایشی و بهداشتی ، لوازم ایمنی مانند ماسک تنفسی ، لوازم شخصی برقی همچون لیزر موهای زائد بدن ، انواع ریش تراش ها ، بادی گروم ها ، اپیلاتور ها ، موزن های گوش وبینی و ... فقط در صورت ارسال اشتباه و خرابی قابلیت رسیدگی دارند و به دلایلی مانند نداشتن کیفیت به زعم خریدار و هر آنچه از این دست امکان بازپس گیری وجود ندارد لذا خریدار میباست قبل از خرید تمام تحقیقات خود را در این زمینه انجام دهد سپس اقدام به ثبت سفارش نماید.
ارجاع و یا تعویض لوازم آرایشی و بهداشتی و گریم از جمله کلاه گیس به علت مسائل بهداشتی تحت هیچ شرایطی ارجاع و تعویض نمی شوند.
در مورد ماشین های اصلاح لازم به ذکر است ماشین های اصلاح بعضا با اینکه پلمپ هستند اما روی قاب آن خط و خش هایی بسیار ظریف ممکن است مشاهده شود که برخی خریداران به آن حساسیت نشان می دهند(دلابل مختلفی دارد مثلا در حمل و نقل در داخل کارتن حرکاتی که در جعبه ممکن است برای ماشین اصلاح ایجاد شود و یا جنس خود قاب ماشین اصلاح که عمدتا قاب های براق در ماشین های اصلاح این اتفاق برایشان می افتد ) اگر کالاهای فوق به صورت پلمپ کارخانه برای خریدار ارسال میشود و این مهم را خریدار اشاره کند این مهم جزو برگشت محصول محاسبه نمیشود چرا که هیچ گونه دخل و تصرفی ارشاکو با توجه به پلمپ بودن محصول ندارد اما اگر پلمپ نبود و خط و خشی روی ماشین اصلاح مشاهده شد خریدار فرصت دارد این مهم را خیلی سریع تا 24 ساعت به بخش خدمات پس از فروش ارشاکو را اطلاع دهد.در صورت ارسال اشتباه از سوی ارشاکو کالا بدون هیچ مشکلی قابلیت عودت دارد به شرطی که کالا از پلمپ خارج نشده باشد.
کالاهای برقی که سفارش آمریکا هستند با ولتاژهای 110 ولت یا ... کار میکنند که اگر آنها را به برق شهری کشور با ولتاژ 220 ولت متصل نمایید موجب سوختگی و از کار افتادن آن محصول می شود لذا کلیه عواقب اتصال محصولات برقی به برق با ولتاژهایی به غیر از آنچه روی محصول یا بسته بندی محصول درج شده باشد به عهده مشتری بوده و خرابی و سوختگی به دلایل فوق، شامل گارانتی یا امکان برگشت محصول نمیباشد به همین منظور برای جلوگیری از اتفاقات این چینین میبایست قبل از استفاده راهنمای محصول خریداری شده را مطالعه نمایید و در صورت نیاز برای استفاده از مبدل برق برای تبدیل به برق مصرفی در کشور (220 ولت) مبدل برق مناسب را تهیه کنید.
انواع کالاهایی که در صفحه محصول ذکر شده است "موجود - خریداری شده از آمریکا" یا هر کشوری که وارد شده ، این کالاها جزو کالاهای سرویس خرید از خارج از کشور است و فقط برای اینکه مشتری زمان زیادی صبر نکند وارد شده اما قوانین آن دقیقا مانند سرویس خرید از خارج از کشور است بدین معنی که ارشاکو فقط ضمانت سلامت فیزیکی کالاها را بر عهده دارد و کالاها کاملا پلمپ است و اگر هر گونه مشکلی در آن کالا وجود داشته باشد ارشاکو گارانتی کننده صحت عملکرد کالا به دلیل پلمپ بودن نخواهد بود (همانطور که عرض شد قوانین آن دقیقا مانند سرویس خرید از خارج از کشور است با این تفوات که فقط زودتر به شما تحویل خواهد شد) بنابراین تحت هیچ شرایطی ارجاع و تعویض نمی شوند.
لازم بذکر است موارد فوق درصورتی ترتیب اثر داده می شود مشکل فنی و ایرادی در کالا وجود داشته باشد و یا اینکه در تماس با بخش ارجاع کالای ارشاکو دلیل قانع کننده ای برای بازگشت کالای ارائه شود لازم بذکر است در صورت بازگرداندن کالا هزینه ارسال آن به ارشاکو بر عهده مشتری است.
در صورتی داشتن شرایط لازم برای عودت کالا و توافق برای بازگشت وجه ، از زمانی که کالا به ارشاکو تحویل شود بین 10 تا 15 روز وجه به خریدار برگردانده می شود.
سرویس خرید از خارج از کشور
در فروشگاه اینترنتی ارشاکو کالاهایی وجود دارد که در توضیحات اشاره شده است که در صورتی که مشتری تمایل به خرید آن کالا را داشته باشد باید از خارج از کشور خریداری سپس به مشتری تحویل داده شود به همین رو ارشاکو قوانین و شرایط این مهم را روشن و شفاف اعلام کند که هیچ گونه شک و شبه ایجاد نشود که در ادامه به شرح این قوانین خواهیم پرداخت:
لیست انواع کالاهایی که به هر دلیل برای اخذ سفارش آن ها محدودیت می باشد در ذیل آمده است. لازم به ذکر است این لیست منتج از قوانین واردات گمرک جمهوری اسلامی ایران و مورد تایید مجلس شورای اسلامی می باشد:
- کالاهای ممنوعه براساس شرع مقدس اسلام و به موجب قانون
- کالاهای ممنوع شده به موجب جدول تعرفه گمرکی یا تصویب نامه های متکی به قانون
- اسلحه از هر قبیل، باروت، چاشنی، فشنگ، گلوله و سایر مهمات جنگی، دینامیت و مواد محترقه و منفجره مگر با اعلام و موافقت وزارت دفاع و پشتیبانی نیروهای مسلح
- مواد مخدر و روانگردان از هر قبیل و پیش سازهای آنها مگر با موافقت وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی در هر مورد
- دستگاههای فرستنده از هر نوع و قطعات متعلق به آنها مگر با موافقت وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در هر مورد
- دستگاه مخصوص عکاسی و فیلمبرداری هوایی مگر با موافقت وزارت دفاع و پشتیبانی نیروهای مسلح
- سامانه (سیستم)های استراق سمع، فرستنده ها و ضبط کننده های کوچک اعم از ریزدوربینها و ریزمیکروفونها با قابلیت جاسوسی و فرستنده های خاص و پوششی با سرعت بالا، انواع کالا یا سامانه (سیستم)های با قابلیت کنترل و شنود ارتباطات با سیم و بیسیم (مونیتورینگ) و سامانه (سیستم)های رمزکننده که در راستای اهداف جاسوسی کاربرد دارند مگر با موافقت وزارت اطلاعات در هر مورد
- حاملین صوت و تصویر ضبط شده خلاف نظم عمومی یا شؤون ملی یا عفت عمومی و یا مذهب رسمی کشور به تشخیص وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی
- کتاب، روزنامه، مجله، صور، علامت و هر نوع نوشته مخالف نظم عمومی یا شؤون ملی یا عفت عمومی و یا مذهب رسمی کشور به تشخیص وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی
- کالاهای دارای عبارت یا علامتی مخالف نظم عمومی یا شؤون ملی یا عفت عمومی و یا مذهب رسمی کشور روی خود آنها یا روی لفاف آنها و یا در اسناد مربوط به آنها
- اسکناسهای خارجی از جریان قانونی خارج شده، اسکناس، تمبر و برچسب (باندرول) تقلبی و بلیط بخت آزمایی (لاتاری)
- کالاهای دارای نشانی یا نام یا علامت یا مشخصات دیگری بر روی خود کالا یا روی لفاف آنها به منظور فراهم کردن موجبات اغفال خریدار و مصرف کننده نسبت به سازنده یا محل ساخت یا خواص یا مشخصات اصلی آن کالا
تبصره ـ کالایی که با نظارت و تأیید گمرک موجبات اغفال در آنها محو گردد، از شمول بند فوق مستثنی است.
کالاهای ممنوع الورود به موجب قوانین خاص
محتوا
فروشگاه ارشاکو نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود میکند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده میکند. لازم به ذکر است فروشگاه ارشاکو تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط فروشگاه ارشاکو دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب سایت فروشگاه ارشاکو هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت فروشگاه ارشاکو تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
سایت فروشگاه ارشاکو ممکن است دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویسهای جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویسهای دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه میشوند. شما توافق میکنید که از این سرویسهای جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.
© کلیه محتویات سایت فروشگاه ارشاکو شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت فروشگاه ارشاکو تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در فروشگاه ارشاکو مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در فروشگاه ارشاکو قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، فروشگاه ارشاکو نمیتواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه ارشاکو موظف است موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد (از طریق یکی از راههای ایمیلی - تغییر وضعیت در سایت - sms و یا تلفنی) و سفارش را لغو نماید . ذکر این نکته لازم است که برگشت وجه برای مشتریانی که پرداخت آنلاین انجام دادند در صورتیکه شماره شبا یا کارت بانک ملی برای برگشت وجه اعلام نمایند 24 تا 72 ساعت کاری و برای مشتریانی که شماره کارت غیر از بانک ملی ارائه دهند 1 هفته کاری پس از لغو سفارش آن ها به حساب بانکی شخص سفارش دهنده انجام خواهد شد.
این نکته قابل ذکر است وقتی مشتری سفارش را ثبت کند (چه پرداخت آنلاین و چه پرداخت در محل انتخاب کند) به معنای تایید نهایی سفارش که منجر به ارسال از سوی ارشاکو شود ندارد لذا بعد از بررسی و تایید قیمت و موجودی از سوی ارشاکو ، کالا برای مشتری ارسال می شود .
لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال میشود. قیمت کلیه محصولات قیمت تمام شده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود،جداگانه محاسبه شود.
کد تخفیف کالا
در هر خرید با توجه به مبلغ کالای سفارشی به شما امتیاز مشخصی به عنوان امتیاز طرفداری تعلق میگیرد که میتوانید در تخفیف های بعدی از آن استفاده کرده و تخفیف بگیرید نکته حائز همیت آن است شما در در صورت تمایل به استفاده از امتیازات طرفداری خود در هر کالا مجاز به استفاده از 10 هزار تومان بیشتر نیستید.زمان استفاده از کد های تخفیف تا 90 روز بعد از بدست آوردن آن قابل استفاده است.
قابل ذکر است اعطای امتیاز برای محصولات با تخفیف در نظر گرفته نمی شود.
ارسال کالا
در قسمت روش های ارسال کالا به صورت کامل به روش ها و قوانین آن اشاره شده است که میبایستی به اینجا بروید و کامل مطالعه نمایید.مهمترین نکته که نیاز به یاداوری دارد "روش ارسال اقتصادی یا با تخفیف" می باشد در این روش فقط برای مشتریانی که هزینه کالای خود را پرداخت اینترنتی کرده اند با قیمت پایین ارسال میشود در غیر این صورت زمانی که مشتری روش پرداخت هنگام تحویل را انتخاب کند هزینه ارسال برای مشتری در صورت امکان با تخفیف در نظر گرفته می شود.
در کالاهایی که ارزش مالی آن بالا باشد و مشتری تمایل به پرداخت در محل داشته باشد مبلغی به عنوان بیعانه در ابتدا باید پرداخت کند ( حدود 50 هزار تومان ) که ارشاکو مطمئن شود کالا برگشت نمیخورد چون در صورتی که کالا را خریدار به هر دلیلی تحویل نگیرد و بسته برگشت بخورد در پروسه برگشت خوردن احتمال آسیب دیدن کالا بسیار افزایش میابد سپس الباقی مبلغ را خریدار می تواند در محل پرداخت نمایید.
این نکته قابل ذکر است تمامی کالاها امکان پرداخت در محل ندارند اگر کالایی امکان پرداخت در محل را نداشت به مشتری این مهم اطلاع داده می شود.
در ارسالات با پست، زمان اعلامی تحویل کالا به شرکت پست است یعنی با توجه به انتخاب مشتری بین پست سفارشی یا پست پیشتاز زمان اعلام شده تحویل کالای شما از سوی ارشاکو به پست است با توجه به اعلام شرکت پست در سایت خود جهت تحویل مرسوله با توجه به نوع پست نسبت میتوانید اطلاع کسب کنید طی چه زمانی به شما تحویل خواهد شد. بنابراین تاخیری اگر به ندرت در تحویل کالا به مشتری اتفاق بیفتد ارشاکو نقشی و مسئولیتی ندارد و فقط مسئولیت این را دارد با توجه به نوع پست انتخابی از سوی مشتری طی زمان اعلامی آن را به شرکت پست تحویل دهد.
نمایندگی
فروشگاه ارشاکو در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود. لطفا در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی فروشگاه ارشاکو اطلاع دهید.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه ارشاکو هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
فروشگاه ارشاکو خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
بر اساس سازنده
بر اساس استفاده کننده
بر اساس نوع
بر اساس رایحه
ساعت مچی
ساعت مچی عقربه ای
ساعت مچی دیجیتال
عینک آفتابی
شیشه شیر، سرلاک و داروخوری
ملزومات شیشه شیر
صندلی غذاخوری
قمقمه و فلاسک
ظروف غذاخوری
شیردوش
استریل،گرم کننده شیشه شیر
غذاساز و بخارپز
گردش و سفر
حوله
وان حمام و آسان شوی
کرم و لوسیون
پوشک و کهنه
دستمال مرطوب
شامپو
مسواک و خمیر دندان
گوش پاک کن
سطل و کاست پوشک
تبديل توالت فرنگي
صابون بچه
ست بهداشتی
عروسک و سرگرمی
شوینده لباس
پستانک و ملزومات
قیچی و ناخن گیر
دندان گیر (دندانی)
پوار بینی
شانه و برس
شورت آموزشی
عطر و ادکلن کودک
آلبوم عکس و خاطرات
برندها براساس حروف